岗位职责：
1监控并保证楼层无房差；
2根据当日订房情况指导楼层清理房间；
3负责查询旅游、天气等相关资讯以便提供给客人及酒店其他部门；
4做好交接班工作，完成各种工作报表及工作日志。
5快速高效的处理客人需求及酒店内部信息的传达，并做好跟进；
6按操作规范做好各类钥匙、对讲机、客人遗留物品的交接和保管工作；
5.6完成上级交办的其它任务。
任职要求
1自然条件：女性，18岁以上，形象良好，声音甜美。
2文化程度：大专以上学历。
3工作经验：1年以上高星级酒店相关岗位工作经验。
4语言能力：普通话流利，客房英语会话熟练。
5业务素质：熟悉酒店电脑管理系统、电话交换机系统，熟悉服务中心的运作，能熟练操作电脑，熟练掌握操作技能及规范。