工作内容：
1、处理客户的售后诉求，如退换货、退款、补发、异常件处理等；
2、按公司流程及要求，做好补发件，售后件的内容登记；
3.受理顾客反馈产品问题，及时做好沟通处理，跟仓库及厂家做好对接工作（如产品错发、漏发、破损）
4.受理顾客反馈快递问题（如催件、查件、物流信息等）
5.维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。
岗位要求：
1、熟练使用旺旺等即时聊天工具，有相关工作经验者优先录用。
2、良好的沟通判断能力，细心沉稳，具有较强抗压性，能保证长时间稳定工作。
3、熟练使用Office办公软件； 中文打字速度每分钟40个字以上。
4、条理清晰，思维敏捷