1.掌握客户对应方面的知识。
2.掌握质量管理体系IATF16949/IS09001/IS014001等知识。
3.管理客户产品质量，实施质量改进计划，达到完成品的质量目标。
4.通过掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。
5.处理客户抱怨,分析原因制定对策,并在社内进行推进对应。
6.分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案。
7.客户拜访事前资料准备及相关陪同解释,推动各部门进行对应。
8.协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求。
9.制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标。