【岗位职责】
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，认真进行分析，关注客户动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给负责人。
4、对客户进行不定期的回访。
5、与其他部门密切沟通。

【要求】
1、口齿清晰，普通话流利，声音甜美、语音富有感染力。
2、具备较强的学习能力和良好的沟通能力。