一、工作职责：
1、负责接听电话和网络负责受理用户的业务咨询、业务办理与投诉建议，确保信息传递的准确性和及时性；
2、负责准确记录用户信息，按照规定流程正确记录用户的需求和建议，保证用户满意度；
3、针对客服专员无法处理的问题，按规范进行升级操作。
二、工作要求和时间
1、35岁以内，大专及以上学历，专业不限，暂不接受实习生；
2、沟通表达能力较好，工作认真负责，有一定的抗压能力；
3、工作时间：早班9：00-18：00，中班10：00-19：00，中午午休1小时，月休8天排班制。
三、薪资福利：
大专学历：底薪3300+绩效（0-1650元），平均4000-6000，入职即缴六险一金，有年终奖。
高中、中专学历：无责任底薪2600+绩效提成（0-1650元），平均3500-5000，入职即缴六险一金，节假日三薪，年终奖。
全套福利待遇：
1.上班时间：8:50-18:00，午间12:00-13：00休息，月休8天。
2.现金奖励：团队月度明星奖金、季度明星奖金、法定节假日加班三倍工资，带薪婚假、产假、病假等；
3.社保：社会员工入职即缴纳六险一金，入职满半年增加商业医疗保险（公司购买，员工无需自负）
4.员工关怀：办公室零食、每周下午茶、生日会、七节福利、礼贺、免费年度福利体检
5.团建活动：户外拓展活动、年会盛典、部门文化活动、春节开门红包
6.工会活动：电竞、插花、手工DIY、篮球、羽毛球、王者荣耀应有尽有

工作地点
1.绿地职场（传发金融）：红谷滩丰和中大道绿地双子塔A1栋B区24楼
2.用友职场（传扬金融）：红角洲嘉言路用友产业园C区5楼，提供园区宿舍，6-8人间，自费260元/月/人
3.传发公司班车：除过年期间，班车全年都有，传发员工凭工牌免费搭乘