1、以专业﹑规范程序协助银行等金融机构处理贷款等逾期帐款；
2、通过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款，进行良好的语言沟通，引导用户形成正确还款方式，以及如何保持个人良好信用记录等；
3、及时更新、补充客户资料，以保持资料的有效性。
4、对逾期账户情况进行专业管理，及时反馈问题；
5、按照各阶段催收策略，利用电话等方式进行谈判；
6、根据每月初级阶段的工作目标，达成电话催收目标。