岗位职责：
?负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
?负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
?负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
?负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
1、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
2、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
4、执行公司的各项管理规章制度。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用Office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋。