标准的接听电话，做到微笑、耐心、周到服务于客人；及时处理客人的预定和咨询；负责核实和预订当日酒店的各类房间；核实当天所有新进的散客预订、团队会议预订，处理取消修改和未到预订；熟练操作国内外订房中心网上预订和后台操作系统；知悉房价变动、特殊安排及各种促销活动内容；与前台保持良好协作关系；负责落实和传递部门经理的工作安排，遇事要及时上报部门经理。