服务管理生（专业不限） 10人
培养方向：售后服务
目标岗位：服务顾问
晋升渠道：服务顾问--前台主管—服务经理—4S店总经理
福利待遇：基本工资+产值提成+年底双薪+年终奖
五险+三节福利+生日福利+豪华午餐+员工活动
平均薪资：6000
工作内容：
1、引导、受理用户预约
2、接待服务客户，争取尽可能多的维修业务，创造服务业务价值
3、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）
4、负责车辆维修后的电话服务跟踪
5、判断维修车辆是否质量问题，负责向技术主管、索赔员提出索赔技术鉴定需求
6、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，有效利用服务车间的生产能力，分配维修工作任务
7、负责交车工作，解释维修及发票内容
8、保持与客户关系部（DCRC）的密切沟通和协作
招聘条件：
教育背景：1、大专以上应届毕业生，品德优良，在校期间未曾受过处分
2、专业不限
工作技能：熟悉用户接待、计算机操作；监督作业过程、指导用户结算、车辆交接及参与信息反馈
个性特征：有丰富的管理经验及服务意识，工作责任感强，抗压能力强，有较强的组织协调能力和语言表达能力


管理生培训流程：
（1） 脱产培训（2周）：包括企业文化、员工心态、职场礼仪、行业知识、通用技能、户外拓展等
（2） 轮岗实习（3个月）：管理生在各个部门进行轮岗，全面了解汽车4S店的运营模式
（3） 转正考核（2个月）：毕业生进行岗位试用期考核，考核合格后转正，并签订劳动合同