一、岗位职责
主要通过电子商务平台，为用户提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等优质的后台服务。

二、入职条件
1.大专及以上学历，18-26岁，性别不限，专业不限；
2.具备Word、Excel等办公软件操作能力，打字速度40字/分钟以上；
3.普通话标准、口齿清晰、有较强的亲和力。
4.愿意从事BPO行业，有志成为行业精英和专家型人才；
5.具有良好的服务意识、团队意识，抗压力以及自我调整能力；
6.从事过呼叫中心行业者，采用“优先录用”和“升职任用”的原则。

三、薪酬与福利
1、（基本工资+绩效奖金）2200元+超产奖金+各项福利（含五险一金、餐补、交通住房补贴、通讯补贴、全勤奖、夜班津贴、各项活动奖金等）。
综合月收入：2500-6000元。
2、正式上岗前公司提供10-15天的免费培训，新员工培训期按30元/天计发培训奖励（培训期间工作时间：8:30——18:00 中午12:00-13:30休 每周休一天）。
3、员工文化：生日会、家庭生活慰问、外派学习、优秀员工奖、联欢晚会、集体活动、成长计划、职涯之“春蕾计划”

四、 工作时间及休假
1、工作时间：
【10086项目】工作时间为循环班次，根据排班执行。（3天为一次倒班周期，例如：第一天工作时间：08:30-18：00；第二天工作时间：10：30-20：00；第三天工作时间：13：30-23：00:；每天上班时间都是八个小时，中途有一个半小时的休息时间。）
【阿里旅行项目】工作时间为24小时循环班次，根据具体的分组排班执行。每天上班时间保持在8个小时。
2、休假：员工享受国家法定节假日，病假、婚假、产假等，法定节假日加班享受3倍工资。
【10086项目】3休1，月初月末业务繁忙期4休1。平均每月休息6-7天。
【阿里旅行项目】5休1 ，每月休息5天。

五、晋升空间
技能型：客服代表—专业客户代表—中级客户代表—高级客户代表—内训师—质检—数据分析师—系统规划师—咨询顾问—合伙人
管理型：客服代表—值班经理—现场主管—中心经理—项目副经理—项目经理—项目总监
开拓型：公司会不定期选取优秀干部和员工外派山东（济南、泰安、烟台）、重庆、北京、上海、江苏、四川、安徽、广西、河南等十几个省市的相关项目工作基地进行交流学习。
公司内设有晋聘制度，客服代表也可晋聘公司人事、行政、后勤等岗位