工作职责
1.回答客户售前售后的相关问题。
2.及时与同事沟通工作中的障碍。
3.引导客户在望的进行购买，促成交易，询单转化率最大化，达成共识销售目标。
4.对网店定单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息等等。
5.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务。
4.对淘宝客户做好后期的管理与维护，提供二次购买率。

岗位要求

1.打字速度每分钟40字以上
2.有责任心，认真仔细的对待要做的每件事情，能够对自己和公司负责。
3.要勤于学习、善于学习、有亲和力。
4.能够快速融入团队，并能积极促进形成良好的团队气氛。
5.具有良好的与语言组织能力，能够及时与客户沟通，处理好各种问题。
6.性格开朗，善于倾听，善于发现，提出更好更有效售前售后服务建议
7.对自己未来薪资要求高者。