1.接听部门间以及客人的电话；将电话的相关消息快速有效的传递到相应的部门。
2. 及时预备、打印房间状态报告。
3.准备不可出售房的清单，住店贵宾、预期达到/退房团队的详单。
4. 对于客房状态，负责于前台、楼层之间很好的沟通。
5.对楼层主管通报达到的贵宾、团队情况。
6.及时通报楼层主管有关任何客房状态更改。
7. 通知楼层主管推迟退房以及紧急用房的情况。
8. 处理客人遗留物品，确保所有的遗留物品都贴有标签，一旦收到客人遗留物品马上登记并保存，准备遗留物品的每周详单，并将报告发给服务总监。
9.及时准备维修、保养工作单