岗位职责：
1、执行呼入、呼出的处理工作；
2、负责执行回访的计划的落实工作；
3、负责客户热线咨询、信息咨询的解答工作；
4、对于客户回访问题详细记录来电时间、内容，并移交直接上级处理；
5、负责更新CRM客户管理系统的客户数据；
6、完成上级领导的工作安排和管理工作。
任职资格：
1、有前台及客户服务经验都优先；
2、口齿清楚、声音甜美，具备良好语言表达及沟通能力；
3、较强的应变、协调能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心；
5、能熟悉操作电话WORD、EXCEL，学习能力较强；
6、形象较好。
ps：此岗位不是电话推销，岗位内容是电话回访及来电的接通。