主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。
工作职责：
• 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
• 准确记录并管理叫早服务。
• 将所有条目记录到电话单上。
• 协助客人处理国际长途和号码查询。
• 尽量称呼客人的姓名 。
• 如有需要，对工作人员进行呼叫。
• 遵守保护客人隐私的原则
• 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
• 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划