1、按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务；
2、负责酒店员工仪容仪表及考勤纪律工作；
3、负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁监督执行工作，合理拟定周期卫生计划；
4、负责被楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人进其用，人尽其才；
5、坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷；
6、热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报总经理；
7、负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理；
8、负责酒店工程部、仓保、厨房的横向联系，完成保修、申购、领货协调事宜；
9、负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案；
10、做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给总经理。