岗位职责：
1、负责宾客接待，提升宾客满意度。
2、VIP客人时时跟进服务，让客户感受到优质尊享服务。
3、收集、征询宾客意见，建全客史档案；
4、处理客人投诉抱怨，协调各部门做好对客服务。
5、关注新产品，适时向客人推荐。

岗位要求：
1、本科及以上学历的管培生；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用Office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先。