岗位职责：
1、负责处理货物问题件，协调客户处理货件问题，并做好问题件系统登记
2、对货物的运输轨迹进行跟踪，发现问题主动反馈给客户或查询；
3、及时向上级反馈突发或异常事件并配合处理；
4、与各部门做好信息反馈和沟通，并交接好相关事项；
岗位要求：
1、性格开朗，较好的亲和力，应变能力强；
2、有较好的客户服务意识，善与沟通，有较好的抗压能力
3、工作主动，认真负责，积极进取，具有较强的学习能力和团队协作精神；
4、电脑应用熟练，能够熟练掌握办公软件；