1) 服从上级的安排与督导，负责接听和转接所有来电
2) 为客人、来电者以及酒店内部人员提供寻呼服务，
3) 为客人提供便捷服务如。叫醒、DID免打扰、留言、查询等服务中
4) 掌握当日房态、客房位置、可出租房的类型，控制超额预订量，
5) 为客人提供收发传真、打印、使助等商务程书服务，
6) 负责为客人代订机票及在本酒居代订的机要的确认、更改、取消服务，为客人代订火车票，并负责解答客人的疑间，为客人提供航班、车次及酒店内外信息咨询服务；
7) 负责客房客人去水疗裕服的收发管理和盘点，
8) 负责商品的售卖。并做好售卖品进销存的登记，债好报表上交财务，
9) 做好与楼层各岗位之间的信息沟通，做好记录和传达工作，
10) 做好会议室的租用管理工作。