1.保障进出港航班：执行进出港航班的正常保障；
2.不正常航班保障：不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行；
3.特殊情况处理：漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作；
4.负责为代理航空公司提供国际航班的出入境申报服务工作；
5.负责旅客客票、证件的查验，完成为旅客办理乘机手续、收运行李的工作；
6.及时向上级主管部门或公安机关上报登机过程中发现的可疑情况，参与紧急情况的应急处置；
7.负责和承担与之签订公共航空运输协议所明确的相应航空安全保卫责任；
8.负责完成国际客运部领导交办的其他事宜。