职位描述：
1、负责利用天猫平台聊天工具，在线接待顾客的购物咨询，并促成订单；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、特殊情况电话联系顾客解决问题；
4、负责审核处理顾客下达到后台系统的订单；
5、为顾客解决一定的售前问题；
6、完成领导交代的其他工作；

岗位要求：
1、拥有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
2、擅长交流与沟通，在应对复杂局面时能够致力于实现团队利益较大化；
3、熟悉计算机基本知识及基本操作，能够熟练使用office软件；

薪资待遇：
1、上班时间早晚班：早班8：30-17:30；晚班16:00-24:00；班次一周一调整；
2、大小周休息，根据排班表进行值班；
3、3个月试用期，试用期薪资：3500+0.2%提点（通过培训考核后，方可上线接待）；
转正后：2500+0.4%(提点根据目标完成率,提点浮动可为1%1.5%2%)做的中等售前客服平均薪资可达5-7K；19年整个销售团队，年度销售前6名销冠，年薪在12-15万，
4、年度销冠前3名人员，奖励国外游；