岗位职责：
 1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作；
 2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复； 
 3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率； 
 4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉；
 5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效； 
 6、完成领导安排的其他工作内容。        


【财务类】
岗位职责:
1.按财务制度审核各项目收入并及时账务核算；
2.每月按时核对系统数据一致，系统收费标准录入和审核
3.不定期培训和检查项目前台收费操作规范；
4.每月检查停车场收费情况；
5.管理经营收入和支付合同台账；
6.与营运部核对经营收入情况并及时通报未收款；
7.管理收据和发票并建立台账。