1、负责协调现场行政事务、与客户公关应酬、服务管理等工作，协调各部门的配合、沟通工作，督导服务质量；
2、加强现场服务规范管理，监督现场服务人员服务质量，检查员工的工作、服务态度、服务规格，发现问题及时纠正处理；对于投诉问题及时处理，无法解决的及时将情况上报公司，并向客户反馈处理进程；
3、加强与客户经办人员沟通，发现现场管理服务中存在的问题，提出改进意见；
4、结合实际情况对不合理工作流程、制度及时上报，保持现场高效运作；
5、监督公司各项规章制度的严格执行，及时解答员工在工作中反映的问题，提高员工的工作责任心，努力使员工的被动工作变为主动工作；
6、负责监督现场卫生、仓库货品管理及安全工作；
7、组织现场配合公司定期盘点事务等。