岗位职责：
1、 与各电商平台负责人对接
2、 负责平台活动的申报和店铺活动的策划
3、 店铺日常的运营 ，美工图片质量的审核
4、 负责客户投诉的接收和组织解决
5、 协助技术部经理制定部门年度工作规划
6、 负责受理客户投诉以及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，并进行后期的续费。
7、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训
8、 负责组织协调处理方案的实施
9、 建立售后服务档案，并进行总结分析