一、岗位职责：
1、负责分析、追踪和预警理赔品质管理指标；配合落实销售队伍品质管理各项工作；
2、督导理赔服务各项基础工作的执行；创新思考并落实差异化服务举措，持续推进电子化理赔；通过各种形式做好理赔宣传；
3、负责指导特殊案件的妥善处理，拟定并实施管理细则，及时追踪、督导；负责机构业务管理，拟定并实施管理细则，及时追踪、督导；
4、负责定期理赔及调查业务进行检查、审计和复勘，从合规、内控、稽核三方面梳理基层理赔工作各环节，防范流程风险及人员风险。