1、负责维护品牌及店铺形象，提供客户优质的服务；
2、严格按照售后流程服务客户；
3、负责在线接待工作，及时回应客户咨询，细心引导询单客户，促成订单成交；
4、熟悉各个快捷语键，并及时更新修改；
5、熟悉产品知识、卖点及其使用功能；
6、处理解决客户快递问题并及时反馈给客户；
7、负责收集客户商品使用的信息，客户意见和建议，汇总至上级；
8、按时完成上级领导交代的临时工作及工作中第一时间反馈问题
岗位要求：
1、熟悉电脑操作，打字速度快；
2、熟悉平台规则
3、思维敏捷，具备良好的人际关系沟通能力；4、能够快速的熟悉公司产品知识；