岗位职责：
1、 协助部门负责人做好所管辖区域各项目品质管理工作，提升项目现场品质管理服务水平；
2、 负责监督所管辖区域的现场基础业务品质，提出整改方案并跟进落实情况；
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；
4、协助部门负责人做好客户满意度提升方案；
5、负责收集所辖项目月度满意度提升计划及全员客服计划完成情况，并监督执行；
6、负责跟进所管辖项目客户满意度评价及报事工单的完成情况；
7、负责各项目信息一览表及动态客户细分数据的录入、监控；
8、负责收集、监督各项目便民服务活动及社区文化活动开展情况；
9、完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历
2、具有较强的沟通表达能力、抗压能力、团队合作意识，工作细致严谨、思维敏捷
3、熟练操作Word/Excel/PPT等办公软件