岗位职责：
1、热爱本职工作，关爱学员，不断增强服务意识，提升自主管理能力
2、根据领导下达的各项运营目标，负责分解并完成课时收入、续费等各项指标任务，控制退费
3、负责学员管理，制定各类学习管理计划，注重学员非智力因素的培养
4、负责学员的档案管理工作，不断的完善学员档案内容，让教学服务过程可视化、有依据
5、负责客户回访，接待家长来访，及时反馈学员学习情况，处理客户意见，切实提高服务质量
6、负责与任课教师、咨询师沟通协调，促进教学、服务工作的顺利开展
7、负责学员的排课、调课、请假、旷课、停课、成绩统计、数据报表等管理工作
8、负责客户的投诉、突发事件的处理，快速响应客户需求
岗位要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；
2、工作态度认真负责，责任心强；
3、沟通能力强，团队意识强。