1.熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确的进行分诊工作；
2.熟练熟知第三方平台的接待流程，能够独立完成天猫及微信商城的接单；
3.大数据回访，每日电话录音讲解；
4.在部门指导下完成对话质量分析、电话录音分析及第三方平台的数据分析；
5.对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
6.完成领导安排的其他临时工作。