华泛成立于1997年的飞翱集团是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者，在上海，昆山，香港，台湾、重庆等地拥有多个运营中心，通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语和朝鲜语等多语种的个性化和一站式的顾客服务与电子商务解决方案。
飞翱集团全资子公司昆山华泛信息服务有限公司是中国最大电子商务网站——阿里巴巴的商务运维与客户咨询的核心合作伙伴。