2020-10-23
115次
天猫客服
3千-5千/月
五险一金
有提成
全勤奖
晋升快
工龄工资
生日福利
工作性质全职
职位类别网络客服
招聘人数4人
学历要求大专
工作经验1年以下
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点南昌市红谷滩区4号交易广场(江西省/南昌市)
联系方式
联系人:袁国珍
联系电话:15879185779
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2020-10-23
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职位描述
岗位职责:
1.通过千牛等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通。
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5.做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
岗位要求:
1、有在线客服经验优先;
2. 打字速度50字/分钟以上;
3. 勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识。
1.通过千牛等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通。
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5.做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
岗位要求:
1、有在线客服经验优先;
2. 打字速度50字/分钟以上;
3. 勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。