（一）岗位职责：受理客户报案、咨询、来电投诉，记录案件信息，回答客户提出的咨询内容。
（二）任职资格：大专及以上学历，掌握基本的计算机运用，普通话标准，打字40字/分钟以上。
（三）工作时间：双休八小时工作制，倒班制。
（四）薪酬福利：
一、丰厚薪酬待遇：14薪酬、年终利润奖、过节费等，各项福利补贴、优秀员工奖金等。
二、安心保险保障：五险一金、量身定制重疾险和意外险、年度免费体检。
三、360度生活保障：包吃包住、免费班车、每年至少七次劳保或节日福利发放、年度免费出游、不定期发放商场购物卡、电影票等。
四、规范劳动用工：属华安总部直属员工，签订正式劳动合同，非劳务派遣。

（五）职业发展：
公司实行双轨道晋升发展机制，提供两条职业发展途径：
一、管理系列：组长——班长——项目主管——室主任——部门总经理—……；
二、专业系列：初级资质——中级资质——高级资质——资深专家—……。