1.问候及欢迎到店和离店的客人。
2.当客人到店和离店时协助客人提行李。
3.从行礼车上装运和卸载行李。
4.根据具体的时间收集团队行李。
5.根据制定的客房，递送团队行李。
6.除非必要，不要使用客梯运送行李。
7.引领到店客人至前台并且陪同客人去往指定的客房。
8.向客人演示如何使用客房内的设施。
9.向离店客人同样提供殷勤款待。
10.在大堂和其他邻近区域陪同客人。
11.协助客人更换房间。
12.负责行李房，对行李房的出入库保持恰当的记录。