工作内容：
1、处理京东店铺客户售前、售中、售后投诉等问题，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；
2、能独立处理每笔订单产生的纠纷、退换货、退款、产品损坏、客诉，催物流等问题;
3、对客户急需的订单/物流异常订单/暂时缺货订单/安装条件不合合适的订单等等问题，能提前主动关怀安慰客户并成功预防差评；
岗位要求：
1、打字速度40字/分钟
2、性格外向、较强的人际沟通能力、应变能力；
3、服从领导安排，及时高效完成与本岗位相关的工作内容。