工作职责
（1）受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
（2）热情接待客户，办理客户入住、退房手续；
（3）与客房部一同完成查房、核账等手续；
（4）接听前台电话，倾听客户诉求，积极响应并解决客人的各项需求；
（5）为客户提供咨询服务。
（6）保持良好的形象，维护酒店名誉和声誉。任职要求
（1）学历大专及以上，年龄30周岁以下，有星级酒店前台工作经验或应届毕业生；
（2）男女不限，女165cm以上，男175cm以上，形象气质佳；
（3）具有一定的专业素养，较擅长语言沟通，热情灵活，勤劳踏实，刻苦上进，有服务意识；
（4） 品行良好，行为自律，无不良嗜好，服从管理；
（5） 服从管理，能适应白夜班要求。