岗位职责：
1.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：
1.专科及以上学历，要有“客户为先”的服务精神。
2.性格要求沉稳、善于倾听，普通话标准、流利，反应灵敏。
3.能适应工作环境，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系。 ? ?
4.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。