1、工作立场和心态
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
２、行为举止和仪表
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
３、专业服务和态度
热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

店员岗位职责
１、销售药品
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
２、理解处方
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
３、识别药品真伪
店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
４、识别进口药品
５、指导患者用药
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
６、做好药品养护
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。


医药专业，熟悉药品，工作认真细致，有相关工作经验者优先