一、岗位职责：
1、参与调查问卷的设计，并统计和汇总调查的原始数据；
2、负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受；
3、受理客户投诉并协调好客户关系；
4、服务后跟踪：在顾客离店后的3-5天内跟踪回访销售部顾客以确保他们对上一次服务非常满意；
5、接收相关部门提供的客户信息，建立、管理和更新客户档案，形成客户信息库；
6、维护、更新客户关系信息库（整理回访/投诉类别、处理方法、相关人员信息等），对客户数据库进行支持。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、20-35岁，声音甜美；良好的人际交往和沟通能力；
3、具有高度的工作责任感。
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏。
7、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
三、公司地址：
江西省南昌市青山湖区北京东路399号。
可乘坐7路、220路、207路到南大南院下，游1路、216路、31路到青山湖大道口下。
四、联系人：
孙小姐 0791-88322588