一、素质要求
1、 知识要求
（1）文化程度：大专或以上学历。
（2）专业知识：掌握前厅管理的一般理论知识，熟悉总台、商务中心、行政楼服务工作规程，懂得接待礼仪。
（2）政策法规知识：熟悉外事纪律，了解旅游法规、旅馆治安管理和消防条例。
（3）了解接待礼仪、公共关系和投诉处理等知识。
2、 能力要求
（1）业务实施能力：有组织、指挥员工按服务工作规程完成总台各项接待任务的能力，有与酒店各部门协调的能力，有处理投诉和应付突发事件的能力。
（2）语言文字能力：语言清晰得体，表达能力较强。
（3）思想工作能力：掌握员工思想状况，做好思想工作。
3、 工作经历：曾任前厅部领班工作一年，或满前厅工作三年。

二、工作时制
长白班。实行周六天工作制度，每周休息1天；外地员工每月可集中休假4天（调休）。

三、福利待遇

免费工作餐，外地员工免费住宿、免费用餐，免费提供住宿床上用品，寝室免费VIFI、热水供应、空调，免费接送宿舍员工上下班。举办各种文娱活动：联欢、员工聚餐，春游、培训、外出参观考察、文明员工评选。
工作每满一年发放工龄津贴，有年休假，发放传统节日福利物品，户外员工高温津贴等。
办理社会统筹保险或居民保险、意外伤害保险等，免除员工后顾之忧。